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主要理念
1.智能自助服務 (主要:自助高效,觸手可及)
目的: 較大化減少人工依賴,提供隨時隨地的自助服務入口,明顯提升服務效率和可及性,降低讀者獲取資源的門檻和時間成本。
2.用戶便捷借閱服務 (主要:流程極簡,體驗無感)
目的: 徹底簡化借閱流程,消除讀者操作障礙,打造近乎“無感”的借閱體驗,鼓勵頻繁借閱,直接提升圖書流通率。
3.平臺智能管理系統(tǒng) (主要:云端支撐,精益運維)
目的: 為前臺高效自助和便捷借閱提供強大的后臺支撐,實現(xiàn)資源、設備、服務的精益化管理與協(xié)同,保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行,支撐高流通率。
4.大數(shù)據(jù)智能分析 (主要:數(shù)據(jù)驅(qū)動,準確提升)
目的: 深度理解讀者行為和資源利用情況,為優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、提升服務準確度、制定推廣策略提供數(shù)據(jù)支撐,接著引導閱讀、提升流通率和閱讀率。
5.智慧空間協(xié)同(主要:功能聚合,體驗升級)
目的:打造研修間預約、智能座位管理、多媒體協(xié)作的一體化學習空間。
主要價值
1.智能自助高效服務樞紐: 作為館內(nèi)/空間主要自助節(jié)點,集成查詢、借還、繳費、預約等高頻服務,一站式滿足讀者基礎需求。
2.無人化準確服務終端: 部署于館內(nèi)各區(qū)域或延伸空間,提供準確的圖書定位、快速借還服務。
3.自助式高效服務: 提供簡潔、直觀的操作界面和流程(如掃碼、刷卡、人臉識別),確保讀者能快速、單獨完成操作,提升單次服務效率。
4.借閱流程智能化便捷服務: 設備端處理預約、續(xù)借、逾期提醒等流程,讀者指尖即可便捷管理。
5.讀者高效借閱體驗平臺: 提供統(tǒng)一的線上/線下平臺服務,整合資源檢索、狀態(tài)查詢、個人管理、推薦等功能,打造流暢的借閱閉環(huán)體驗。
6.智能管理平臺: 基于云平臺統(tǒng)一管理圖書、設備、讀者、空間等主要要素,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和業(yè)務協(xié)同。
7.精益化管控系統(tǒng): 對自助終端、網(wǎng)絡、服務器等運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控和預警,實現(xiàn)故障快速響應和資源優(yōu)化配置,保障服務連續(xù)性。
8.大數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計系統(tǒng): 自動生成圖書借閱排行、讀者活躍度、等多維度統(tǒng)計報表,快速掌握全局運行態(tài)勢。
方案優(yōu)勢
“物聯(lián)網(wǎng) +” 設備集中化管理
跨域協(xié)同數(shù)據(jù)互通
數(shù)據(jù)智驅(qū)
相關設備
自助借還終端、盤點設備、智能安全門、漂流柜,圖書標簽,集群管理軟件、導航、人臉門禁、館情展示系統(tǒng),閘機,館員工作站,AI攝像頭,拍照盤點,手持終端,視覺盤點后臺